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¿Atención o relación con el cliente? La respuesta es Social CRM | A un Click de las TIC


… algunas compañías siguen pensando que para estar presente en ellas basta con abrir una página en Facebook  o una cuenta en Twitter y contratar a un  community manager que actualice sus contenidos. Pero no consiste sólo en tener seguidores o acumular “me gusta”, de hecho hay que prestar atención a los resultados, medir y valorar: ¿Cuántos de esos seguidores compran mis productos?, ¿son muchos los que se suscriben a mis servicios?, ¿con cuántos de ellos me relaciono realmente?”

Fuente: http://www.aunclicdelastic.com/comunicaciones-colaborativas/atencion-o-relacion-con-el-cliente-la-respuesta-es-social-crm/

Acerca de TechBusinessNotes - NAN

Systems Engineer, MBA in IT Operations and Marketing Intelligence. Experience and continuous interest in IT Operations, Marketing Research, Social Media, CRM, and Strategy. (My comments, shared articles and interests do not necessarily represent neither my clients' nor former or current employers')

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