Estrategia CRM

Esta categoría contiene 5 entradas

21 experts define CRM in their own words and pictures

http://barnraisersllc.com/2012/06/21-experts-define-crm-words-pictures/ Anuncios

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Evolución de los sistemas CRM

¿Están realmente preparadas las empresas para convertirse en empresas más móviles y más sociales? Aquellas empresas que definan y sigan una estrategia y entiendan cómo utilizar las nuevas tendencias en herramientas y soluciones de CRM tendrán una ventaja competitiva. Se espera que muchos ejecutivos redefinan prioridades y sus planes de inversión en tecnología para los … Sigue leyendo

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CRM en instituciones financieras

El proceso de análisis en CRM  debe incluir la aplicación de modelos de conocimiento de clientes, extraídos de las bases de datos por medio de aplicaciones de minería de datos. Las instituciones financieras están fortaleciendo sus mecanismos de gerencia del riesgo permitiéndoles tener una imágen más completa y única del cliente. Al mismo tiempo, al integrar … Sigue leyendo

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Automatización de Mercadeo y su impacto en el retorno a la inversión.

La firma de investigación de mercado y tecnología Nucleus Research Inc, con base en Boston, MA en  Estados Unidos, encontró en una investigación reciente que la automatización del área de mercadeo y ventas está generando un incremento del 14,5 por ciento en su productividad y una reducción del 12,2 por ciento en los gastos generales de marketing. Sin embargo, menos de la … Sigue leyendo

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5 Pasos para la implementación de su Estrategia CRM

CRM – Customer Relationship Management – se refiere al proceso usado por una organización para conocer en más detalle sus clientes y para mejorar la productividad del equipo de mercadeo y ventas. Joy Kimber recomienda los siguientes 5 pasos para la exitosa implementación de una Estrategia CRM: Análisis del portafolio del cliente Pregúntese cuál es la base … Sigue leyendo

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TechBusinessNotes


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